Отзывы и предложения

17.02.2018

На сайте https://kazan.003ms.ru сделал два заказа, сначала висело в обработке, потом изменился статус на Поступил в пункт выдачи, позвонил в аптеку да подтвердили все есть, приехали забирать одного заказа не было, хотя на сайте висит, что Поступил в пункт выдачи Казань, ул. Юл. Фучика, д.106 А, вот как так работают ваши аптеки?
Валерий


16.02.2018

Здравствуйте. Недавно мою бабушку обманули в вашей аптеке и дали не полную сдачу. Постоянно ходит в вашу аптеку, но больше туда ни ногой. Бабушка пенсионер. И как не стыдно. Было это в аптеке 25/01. Обслуживала Мунира
Галина


10.02.2018

На сайте ничего не отображается, цен нету. По телефону девушка не особо хочет отвечать еле вытянул сколько и где находится.
Валерий


05.02.2018

Добрый день сегодня 05.02.2018, по адресу ост.Суденческая в торговом доме "Челны" работает аптека с 8:000, фармацевта фармацевта 8:20
Алия


29.12.2017

Скажите, почему на вашем сайте при поиске лекарств не предусмотрены цены на препараты???? Только телефоны и адреса. Это нужно все адреса объездить или обзвонить, чтобы цены узнать? Зачем тогда нужен такой полу-информативный сайт???
Ольга


29.12.2017

Здравствуйте! Сегодня забежала в аптеку в 2/05, нужно было быстро купить сироп от кашля дочке. Говорю: нужен сироп ребенку 11 лет, кашель влажный, рыхлый. Провизор перечислила все, что есть на витрине. Попросила помочь советом, что эффективнее - не хочется в праздник болеть. В ответ прозвучало: это вам врач должен выписать,мы здесь диагнозы не ставим и рецепты не выписываем. И повернулась ко мне спиной. Знаете, у меня дети в машине сидели, я очень торопилась, но купила все в другой аптеке, где на все мои вопросы ответили и советом помогли. Если руководство заинтересовано в увеличении уровня продаж, научите работать своих сотрудников!!!


Ольга

Уважаемая Ольга! Ваши обращения рассмотрены.  С провизором аптеки 2/05 проведена беседа, она предоставила объяснение, из которого следует, что стандарт обслуживания покупателя, Вас в частности, был нарушен. Ей было объявлено устное замечание и принесены дополнительные разъяснения со стороны администрации аптечной сети «Эскулап», которые должны неукоснительно соблюдаться. Очень надеюсь, что аналогичная ситуация не повторится.

Что касается отсутствия указания цен на товар, то , в настоящее время наш сайт совершенствуется и , в ближайшее время,  он  будет иметь возможность удобного и современного сервиса.

 

Заместитель директора Панина Ирина Александровна



18.12.2017

Я выше уже писала,что фармацефт не выдает чек,в этот день я купила ДОЛФИН в коробке было само средство т.е 10 пакетиков для промывания и сам флакон.т.е все в комплекте.Я его купила за 378 руб.без чека,а сегодня я зашла в эту же аптеку спустя две недели это же самое стоит 260 руб.неужели такая разница в течении двух недель.Я все про ту же аптеку в Челны Рынке.И кстати опять чек мы выпрасили.....меняйте фармацевтов.


Альбина

Уважаемая Альбина, Ваше обращение рассмотрено. Сотрудникам надлежит предоставить объяснения, исходя из которых будут приняты административные меры в случае выявленных нарушений. Что касается разницы в цене на один и тот же товар, могу предположить, что он был от разных производителей,т.к. Долфин 240 мл + 10 пакетиков производит Долфин ООО(цена в аптеках от 260 до 269,80) и Динамика фирма ООО (цена от 449 до 471). В результате рассмотрения Вашего обращения это будет проверено. Прошу Вас  предоставить свои контактные данные для возможности диалога в Вами.

Заместитель директора   Панина Ирина Александровна



08.12.2017

Доброго утра,часто приходится заходить в аптеку ,что находится в на ост.Суденческая в торговом доме "Челны" и какой раз формацефт не дает чек,мало того она их не пробивает,и это наблюдается уже долгое время,об этом уже писали в знаменитой группе в контакте.Пожалуйста примите меры.


Альбина

Уважаемая Альбина, Ваше обращение рассмотрено. С сотрудниками проведена беседа, результаты внутреннего аудита по данному аптечному пункту показывают отсутствие нарушений контрольно-кассовой дисциплины. Прошу Вас, в случае выявления факта не пробития кассового чека, оперативно  позвонить на номер телефона горячей линии 35-62-00 в рабочее время, либо на номер 31-22-77 круглосуточно и сообщить о данном факте для принятия мер.

 

Панина Ирина Александровна

 



23.10.2017

ГЭС, Челны рынок. Было несколько раз у разных фармацевтов. Расплачиваюсь банковской картой и мне выдают только! терминальный чек. Может кому-то непринципиально, но выдавать кассовый чек обязаны! А они его подкалывают у себя ко второму терминальному. Это нарушение Закона и моих прав как потребителя. Объясните, пожалуйста, своим специалистам правила работы с кассовыми аппаратами.


Ольга

Добрый день,Ольга! Вы совершенно правы! Приношу свои извинения за действия сотрудников, с каждым из них будет проведена индивидуальная дополнительная разъяснительная работа по не допущению подобных действий.

Заместитель директора Панина И.А.



18.10.2017

Из книги отзывов и предложений: 17.10.2017 Выражаю искреннюю благодарность этой всей аптеке 6/03 и конкретно фармацевту Людмиле Тропичевой. Очень внимательна, очень располагает к себе отзывчивостью, рада помочь всегда. Хочется только ходить в эту аптеку и видеть улыбку Людмилы Павловны. С ней мы выздоравливаем только. Жительница 11 комплекса.
Шафаренко Алла Ярославовна




Ваш отзыв или предложение:
Ваше имя:
Ваш e-mail или...
телефон (для ответа)



Офис: Набережные Челны, Новый город 45/13
тел.8(8552) 35-58-99.
info@eskulapfarm.ru

Внимание!
Информация, размещенная на сайте, не является основанием для самолечения.
Перед применением препарата необходимо проконсультироваться с врачом.

Рекламное агентство Алиф-пресс Веб-студия Блокс