Отзывы и предложения

13.10.2016

Из книги отзывов и предложений аптеки 45/13 : «Выношу большое спасибо и признательность коллективу аптеки 45/13 «Эскулап» за внимание и заботу о клиентах, их запросах и нуждах. Персонал во главе с заведующей откликается оперативно на просьбы покупателей, старается удовлетворить их пожелания! А это говорит о высоком профессионализме и стремлении «держать марку»! Жаль только, что так быстро растут цены, но это же не вина аптеки! Желаю всему коллективу здоровья и такого же не равнодушия к людям! Пенсионерка Сергеева Л.Н.»


04.10.2016

Добрый день! Сегодня утром в 8 посетила вашу аптеку,в 45 комплексе!от невыносимой боли зуба,попросила фармацевта обезбаливающее,на что в ответ сказали,что ни одно средство обезбаливающего без рецепта не дают?это правда?И самое главное! На вопрос что же делать,ответили-умирать будете скорую вызовим! Осталась с болями,да и еще посмеялись в лицо! Первый раз в жизни такое обращение. Примите меры. Проведите беседу с вашим фармацевтом.


Лилия

Уважаемая Лилия! Ваше обращение рассмотрено. Со слов фармацевтов, сегодня не было обращения покупателей по причине зубной боли. Пожалуйста, подойдите в аптеку к заведующей аптекой для выяснения обстоятельств. Мы очень дорожим своим авторитетом и для нас очень важно понять, кто Вам ответил таким образом. Очень надеемся на Ваше понимание.

Заместитель директора аптечной сети "Эскулап" Панина И.А.
г. Набережные Челны
тел. (8552) 356-200, 355-899
эскулап.рф



01.10.2016

Здравствуйте! В первый раз заказал лекарства в интернет-аптеке Эскулап. Я инвалид второй группы, нет возможности пройтись по аптекам и сделать лучший по цене выбор, появилась возможность заказа лекарств онлайн и я решил воспользоваться ею. Форма заказа на http://chelny.003ms.ru/ проста, понятна и очень удобна. Выбрал нужные мне лекарства, заказал, получил уведомление о том, что заказ принят и дату исполнения. Получилось, конечно не сразу, но все лекарства нужно оплатить и получить в одном месте (аптеку вы выбираете сами) и цены ниже, чем при обычной покупке в аптеке. Очень удобно, не хлопотно и выгодно. Я очень доволен! Спасибо работникам аптеки Эскулап на ул. Гидростроителей в пос. ГЭС, они всегда очень аккуратно и добросовестно относятся как к своим покупателям через прилавок, так и отнеслись к этому заказу через интернет. Меня предупредили по телефону, что заказ готов, сын оплатил и получил его, всё по ассортименту и цене точно как в заказе и точно как в аптеке! Ещё раз спасибо работникам аптеки и всем работникам Эскулапа, и пожелание - не болейте и будьте здоровы!
Олег Усов


13.09.2016

Из книги отзывов и предложений в аптеке 6/03 по проспекту Мира: «Уважаемое руководство аптеки «Эскулап» в 6 комплексе! Спасибо Вам за таких сотрудников, как Мария Геннадьевна!Этот улыбчивый человек может излечить своим радушиеми, улыбчивостью и внимательностью. Желаю Вашей компании, чтобы у Вас были все сотрудники такие и спасибо, что вы помогаете нам лечиться и не болеть.»


Ахметова Александра Эдуардовна, жительница 11 комплекса.


23.08.2016

Добрый день! Постоянно хожу в вашу аптеку, которая в 45 к-се. Фармацевты все вежливые, все расскажут и покажут. Вот только неделю уже кондиционер не работает. Лето выдалось очень жарким, в очереди бывает стоять не выносимо. Пожалейте ваших клиентов, мы ведь вам денюжки приносим. Примите во внимание. Спасибо.


Сергей

Уважаемый Сергей!

 Большое спасибо за высокую оценку работы наших специалистов.

 Лето, действительно, жаркое. Техника, к сожалению, выходит из строя.

 Количество заявок на ремонт кондиционеров резко возросло.

 В данный момент кондиционер отремонтирован. Очень надеемся, что это не    повторится. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Заместитель директора аптечной сети "Эскулап" Панина И.А.

г. Набережные Челны

тел. (8552) 356-200, 355-899



17.07.2016

17.07.2016 торопился в вашу аптеку по адресу Чистопольская, 15... Прибежал в 20.53... А аптека уже закрыта... Если уж объявили, что работаете до 21ч. будьте добры и работать до 21ч.


Евгений

Уважаемый Евгений!     Благодарю Вас за обращение. Приношу свои извинения за действия сотрудников аптеки. Непременно ситуация будет проанализирована, к виновным лицам будут приняты меры административного взыскания после подтверждения времени сдачи объекта охранным предприятием.

Заместитель директора аптечной сети "Эскулап" Панина И.А.

г. Набережные Челны

тел. (8552) 356-200, 355-899

эскулап.рф



24.06.2016

Мною был заказан тербинафин 10упаковок 23,06,2016 года. И к моему счастью, а это именно так, заказ был выполнен 24.06.2016 года, так как очень важно при заболеваниях своевременность лечения. Благодарю Тайзетдинову Розу Галимзяновну за четкую работу с клиентами. Желаю, конечно же, здоровья. с уважением Биктова Ляля Васильевна


05.05.2016

Из книги отзывов и предложений аптеки 6/03 (проспект Мира):
«От всей души благодарю работников данной аптеки за внимательное отношение к просьбам клиентов, где всегда посоветуют, что взять, если вдруг цена лекарства слишком велика. Мне даже кажется, что лекарства, приобретенные в Вашей аптеке лучше помогают, ведь они подаются добрыми руками, чистосердечные пожелания доброго здоровья начинают действовать сразу за порогом аптеки. Спасибо Вам огромное, доброго здоровья и успехов в Вашем труде. С праздником Победы Вас!
Юшина Анастасия Фоминична.»




04.05.2016

Здравствуйте! Сегодня в вашей аптеке по адресу 35/08/1 покупала соску-пустышку для своего ребенка, попросила у фармацевта силиконовую пустышку указав на нее и отвлеклась на другие препараты для дальнейшей покупки, после того как оплатила товар, но не забрала его со стойки заметила, что пустышка была латексной, а не силиконовой, нормальным вежливым тоном попросила фармацевта поменять и дать ту которою я попросила, я бы доплатила разницу, на что мне эта девушка на повышенных тонах заявляет, что она за эту пустышку будет платить из своего кармана, стала мне говорить что мол нужно смотреть что берете быть внимательнее и говорить точно что нужно, по сути на витрине на которую я указала была одна единственная силиконовая пустышка и она лежала прямо сзади той которую по ошибке мне пробили. Заплатила я за обе пустышки в полном размере, но сотрудница аптеки решила мне не давать ту латексную пустышку которая была пробита по ошибке и мною полностью оплачена на мою просьбу отдать пустышка она мне ответила "да нет зачем она вам!!!!" И все ее выражения звучали в грубой хамской форме, и затем просто кидает мне эту пустышку. Для сведения латексная пустышка от фирмы NUK, а силиконовая от Canpol babies. Я являюсь постоянным покупателем в вашей аптеке по данному адресу и прошу администрацию предотвратить такое хамское отношение фармацевта в данной аптеке. К сожалению имени и фамилии ее не знаю, но надеюсь выясните кто работал 4.05.2016.


Ишмиева А. Ф

    Уважаемая заявительница ( к сожалению, не указано ваше имя)!

Ваше обращение непременно будет рассмотрено, ответ будет предоставлен сегодня до окончания рабочего дня. Приношу свои извинения за неправильные действия сотрудника.

В дополнении к вышеизложенному, с сотрудником аптеки проведена беседа и взята объяснительная. Фармацевт полностью согласилась с  ошибками в поведении и искренне принесла извинения за них. Прошу Вас дать возможность фармацевту исправиться. Со своей стороны, беру на личный  контроль работу сотрудников данной аптеки. Надеюсь на Ваше понимание. 

Заместитель директора аптечной сети "Эскулап" Панина И.А.

г. Набережный Челны

тел. (8552) 356-200, 355-899

эскулап.рф



27.04.2016

В аптеке на ост. Электротехников нет пандуса. Рядом магазин обуви. У них очень удобный пандус. Нельзя ли объединить крылечки? Убрать перила.


Елена

Уважаемая Елена!

 

   Администрация аптечной сети «Эскулап» проводит работу, направленную на создание удобной социальной среды для входа в аптеку. Надеемся, что в ближайшее время этот вопрос будет решен окончательно.

Заместитель директора аптечной сети "Эскулап" Панина И.А.

г. Набережный Челны

тел. (8552) 356-200, 355-899

эскулап.рф





Ваш отзыв или предложение:
Ваше имя:
Ваш e-mail или...
телефон (для ответа)



Офис: Набережные Челны, Новый город 45/13
тел.8(8552) 35-58-99.
info@eskulapfarm.ru

Внимание!
Информация, размещенная на сайте, не является основанием для самолечения.
Перед применением препарата необходимо проконсультироваться с врачом.

Рекламное агентство Алиф-пресс Веб-студия Блокс