Отзывы и предложения

всегда и все препараты в наличии

  • 17.05.2018
  • Маша Медведева

Покупаю препараты в аптеках Эскулап в г. Набережные Челны уже много лет. И каждый раз приятно, что все все препараты, которые необходимы есть в наличии. Также, сейчас при заказе препаратов на сайте заказы выполняются оперативно - всего через максимум один день, можно выкупить в аптеках препарат, который раньше мне надо было заказывать в Москву через знакомых. Благодарю вас за работу.


Жалоба на Халилову Ф.

  • 05.05.2018
  • Милa

До вчерашнего дня я регулярно пользовалась услугами аптеки Эспулап по адресу г.Казань, ул.Чистопольская, 15. И меня там всё устраивало. Но вчера я столкнулась с аптекаршей Халиловой Ф. Она оказалась отчаянной лгуньей. В этой аптеке есть услуга бронирования. Вчера я позвонила и попросила отложить до вечера 2 флакона экстракта водяного перца. А всего их там было 3 фл. Халилова Ф. ответила: "Хорошо, я их для вас отложила". И тишина. Я удивилась, потому что другие сотрудницы меня всегда спрашивали, на чье имя забронировать. Но эта ничего спрашивать не стала. Я уточнила: "Это все?" Она ответила: "Да". И повесила трубку. Когда я вечером пришла за заказом, Халилова Ф. сказала, что остался 1 флакон. Я сказала, что я звонила и бронировала 2 (два) фл. Она воскликнула: "Так это ВЫ их бронировали?" То есть она кому-то продала мой заказ. После секундного замешательства Халилова Ф вместо того, чтобы извиниться за свою ошибку, сначала решила меня обмануть и стала предлагать 1 фл. водяного перца и 1 фл. настойки Стручкого перца. Это СОВЕРШЕННО разные препараты, но ей было безразлично. Так сильно она хотела выкрутиться из ситуации. Потом Халилова перешла в нападение и стала меня обвинять во лжи, говоря: "Наверное, вы это заказывали не в нашей аптеке". В результате, пришлось мне купить вместо 2-х один флакон. Извинения я так и не услышала. И как маркетолог хочу сказать, что на одного клиента, написавшего жалобу, приходится 100 (сто) клиентов обиженных, но промолчавших. Прошу убрать из этой аптеки Халилову Ф., в противном случае я буду вынуждена написать об этом случае и в 2ГИС и в Роспотребнадзор. Если в аптеке ведется видеозапись, то это можно посмотреть 4 мая 2018 в 20.38.

Здравствуйте,Мила!

Хочу принести свои извинения за действия сотрудника Халиловой в аптеке на Чистопольской,д.15. Конечно,она не права и Ваши претензии разделяю полностью.

Позвольте нам провести индивидуальную работу с данным сотрудником по соблюдению принятых поведенческих стандартов в нашей аптечной сети "Эскулап". Данный сотрудник работает в нашей аптеке первый месяц. Конечно, это не является аргументом, позволяющим себя вести иначе, в противоречие принятым стандартам обслуживания покупателей. Хочу Вас заверить, что данная ситуация не повторится. Для администрации аптечной сети и всего нашего большого коллектива сотрудников очень важен авторитет, полученный за долгие годы работы. Со своей стороны, приложу все усилия к получению понимания и неукоснительного исполнения  стандартов обслуживания покупателей сотрудником Халиловой.

Заместитель директора Панина Ирина Александровна.

  • 13.03.2018

Хотелось бы поблагодарить аптеку по адресу 16/03а. Большая просторная аптека. Всегда есть в наличии необходимые препараты, вежливый и отзывчивый персонала.При покупке,фармацевты все досконально объясняют, что не мало важно в аптеке всегда чисто, просто приятно зайти.

Венера

Из книги отзывов и предложений:

  • 21.11.2017

Выражаю благодарность Ермолаевой Светлане Владимировне – провизору аптеки «Эскулап» в г.Казани на ул.Фучика. Очень профессионально работает, если нет нужного препарата , всегда предложит аналог необходимого препарата , очень внимательна , вежлива  и профессиональный работник. Благодарю за профессиональную работу .

                                                                                                                                                                                                                                 Гузалия Шайхуловна .


Из книги отзывов и предложений

  • 04.03.2017

Хочу поблагодарить аптеку «Эскулап» в г.Казани на ул.Фучика , за отличное обслуживание. Огромное спасибо фармацевту Ландыш за отзывчивое отношение , срочное обслуживание, внимательное отношение к телефонным звонкам клиентов. Мне срочно нужен был ингалятор Кленил Джет. Ландыш внимательно выслушала просьбу по телефону , хотя была занята обслуживанием клиентов в аптеке. Отложенное лекарство было получено .

                                                                                                                                                                                                                                 Нуриева Эльза Эдуардовна.


  • 13.09.2016

Из книги отзывов и предложений в аптеке 6/03 по проспекту Мира: «Уважаемое руководство аптеки «Эскулап» в 6 комплексе! Спасибо Вам за таких сотрудников, как Мария Геннадьевна!Этот улыбчивый человек может излечить своим радушиеми, улыбчивостью и внимательностью. Желаю Вашей компании, чтобы у Вас были все сотрудники такие и спасибо, что вы помогаете нам лечиться и не болеть.»

Ахметова Александра Эдуардовна, жительница 11 комплекса.

  • 13.10.2016

Из книги отзывов и предложений аптеки 45/13 : «Выношу большое спасибо и признательность коллективу аптеки 45/13 «Эскулап» за внимание и заботу о клиентах, их запросах и нуждах. Персонал во главе с заведующей откликается оперативно на просьбы покупателей, старается удовлетворить их пожелания! А это говорит о высоком профессионализме и стремлении «держать марку»! Жаль только, что так быстро растут цены, но это же не вина аптеки! Желаю всему коллективу здоровья и такого же не равнодушия к людям! Пенсионерка Сергеева Л.Н.»


  • 01.10.2016
  • Олег Усов
Здравствуйте! В первый раз заказал лекарства в интернет-аптеке Эскулап. Я инвалид второй группы, нет возможности пройтись по аптекам и сделать лучший по цене выбор, появилась возможность заказа лекарств онлайн и я решил воспользоваться ею. Форма заказа на http://chelny.003ms.ru/ проста, понятна и очень удобна. Выбрал нужные мне лекарства, заказал, получил уведомление о том, что заказ принят и дату исполнения. Получилось, конечно не сразу, но все лекарства нужно оплатить и получить в одном месте (аптеку вы выбираете сами) и цены ниже, чем при обычной покупке в аптеке. Очень удобно, не хлопотно и выгодно. Я очень доволен! Спасибо работникам аптеки Эскулап на ул. Гидростроителей в пос. ГЭС, они всегда очень аккуратно и добросовестно относятся как к своим покупателям через прилавок, так и отнеслись к этому заказу через интернет. Меня предупредили по телефону, что заказ готов, сын оплатил и получил его, всё по ассортименту и цене точно как в заказе и точно как в аптеке! Ещё раз спасибо работникам аптеки и всем работникам Эскулапа, и пожелание - не болейте и будьте здоровы!

  • 13.09.2016
  • Ахметова Александра Эдуардовна, жительница 11 комплекса.

Из книги отзывов и предложений в аптеке 6/03 по проспекту Мира: «Уважаемое руководство аптеки «Эскулап» в 6 комплексе! Спасибо Вам за таких сотрудников, как Мария Геннадьевна!Этот улыбчивый человек может излечить своим радушиеми, улыбчивостью и внимательностью. Желаю Вашей компании, чтобы у Вас были все сотрудники такие и спасибо, что вы помогаете нам лечиться и не болеть.»


  • 24.06.2016
Мною был заказан тербинафин 10упаковок 23,06,2016 года. И к моему счастью, а это именно так, заказ был выполнен 24.06.2016 года, так как очень важно при заболеваниях своевременность лечения. Благодарю Тайзетдинову Розу Галимзяновну за четкую работу с клиентами. Желаю, конечно же, здоровья. с уважением Биктова Ляля Васильевна

  • 05.05.2016

Из книги отзывов и предложений аптеки 6/03 (проспект Мира):
«От всей души благодарю работников данной аптеки за внимательное отношение к просьбам клиентов, где всегда посоветуют, что взять, если вдруг цена лекарства слишком велика. Мне даже кажется, что лекарства, приобретенные в Вашей аптеке лучше помогают, ведь они подаются добрыми руками, чистосердечные пожелания доброго здоровья начинают действовать сразу за порогом аптеки. Спасибо Вам огромное, доброго здоровья и успехов в Вашем труде. С праздником Победы Вас!
Юшина Анастасия Фоминична.»


  • 30.04.2015
  • Анна
Хочу выразить благодарность специалисту из аптеки 6/03 Фоничкиной Наталье Михайловне за подробную информацию по лекарствам, дельные советы, объяснение по применению и вежливое обслуживание. Единственный фармацевт, который всегда встречает покупателей с улыбкой! Мои родители также довольны и стараются покупать именно здесь. Спасибо Вам.

  • 30.04.2015
  • Наталья
Часто посещаю аптеку Эскулап, которая находится 6/03. Хотелось бы поблагодарить внимательный отзывчивый персонал данного филиала.Вежливо отвечают на вопросы. В помещении всегда чисто и царит атмосфера доброжелательности. С уважением Наталья.

Новости


Номера телефонов "Горячей линии":

+7 (8552) 35-62-00 с 8.00 до 17.00

+7 8(8552) 31-22-77 с  17.00 до 08.00

Подробнее

Начать
покупки