Отзывы и предложения

  • 03.02.2013
  • Экс-покупатель

А в аптеке по адресу 32/01, почему то не продают презервативы, ссылаясь на то, что много покупателей в зале. Вопрос: если не продаете, тогда зачем держите их????

Фармацевт поступила совершенно неправильно.Приношу свои извинения за непрофессиональные действия сотрудника.Она должна была попросить Вас подождать и отпустить необходимый товар. Со слов фармацевта, она после Вашего ухода пожалела, что так Вам ответила.Убедительно прошу Вас не делать негативных выводов из этой ситуации.Это-случайность.Будем рады видеть Вас в наших аптеках.

Заместитель директора аптечной сети "Эскулап" Панина И.А.

г. Набережные Челны

тел. (8552) 356-200, 355-899

эскулап.рф


  • 10.01.2013
  • Любовь
Хотела поблагодарить коллектив аптеки 1/9 (ГЭС) за их труд, за их очень трогательное отношение к клиентам!! Работают очень квалифицированные специалисты очень довольны!!!

  • 28.09.2012
  • соседка Ирина
От имени Капитолины Спиридоновны,жительницы дома 1/3 в пос.ГЭС,благодарю коллектив аптеки 1/9, всех фармацевтов,заведующую за чуткое и вежливое отношение, умение выслушать любую проблему,связанную со здоровьем, а так же за высокий уровень профессионализма.Она попросила объявить им благодарность на общем собрании всего коллектива,если оно у Вас проводится.

  • 27.09.2012
  • Сергей

Здравствуйте. 26 сентября около 20.00 звонил в аптеку "Эскулап", расположенную по адресу Новый город 45/13, объясняю, что обратилась девушка с приступом астмы, что можете посоветовать дать, хотя бы до приезда скорой помощи. Ответ сотрудника Дыденко (такую фамилию назвали): "У меня очередь, звоните в справочную аптек". ТАКОГО ОТВЕТА НЕ ОЖИДАЛ...

Уважаемый Сергей! После проведенного служебного расследования по факту Вашего обращения выяснено, что Вы все же воспользовались советом фармацевта и позвонили на справочную 088,где Вам была оказана  консультативная помощь. Сотрудник справочной 088 Абдрахимова Раиса Ивановна Вам предоставила профессиональный ответ. Фармацевт Диденко Алена Анатольевна, направив Вас на справочную, принесла свои извинения по поводу очереди в аптеке. Прошу Вас считать сложившуюся ситуацию урегулированной.

 

Заместитель директора аптечной сети "Эскулап" Панина И.А.

г. Набережный Челны

тел. (8552) 356-200, 355-899

эскулап.рф


  • 22.09.2012
  • Рустам

Добрый вечер! Очень недоволен работой провизором Акимовой Л.А. аптеки 58/23. Сегодня 22.09.12г. по чеку №23 был приобретен: нурофен 100мг/5мл-10 по цене 99.10 руб; анаферон д/д №20 ТБ. по цене 153.20 руб. Дело в том, что она мне продала нурофен с апельсиновым вкусом, не спросив меня. Оказывается есть нурофен с клубничным вкусом. А у моего сына аллергия на цитрусовые. Вернувшись через пол часа, чтобы обменять на нурофен с клубничным вкусом. Провизор мне отказала сославшись на то, что его в наличие нет. Хотя на витрине было стояли два вида нурофена (клубничный и апельсиновый). Попросил ее взять с витрины, но она сказала, что если лекарство выставлено на витрине, то это не значит, что есть в наличие. Я был удивлен ответом провизора. После такого у меня отпало желание ходить в Вашу аптечную сеть. Прошу Вас провести служебное расследование по данному факту. P.S.: 1. Покупатель должен знать всю информацию о товаре. 2. Товар просто хотел обменять, а не возвращать. Я знаю что лекарства возврату не подлежат. 3. Цена лекарства на витрине не соответствует цене продаваемого лекарства. Цена нурофена на витрине 101.60руб.

Здравствуйте,Рустем Анурович!Информирую Вас,что фармацевту Акимовой Ларисе Анатольевне, по факту Вашего обращения, объявлено дисциплинарное взыскание в виде замечания,которое оформлено приказом по предприятию. Данный факт был обсужден на собрании фармацевтов. Уверена ,что данная ситуация  не повторится. Искренне желаю здоровья Вам и всем Вашим родным и близким!

 

Заместитель директора аптечной сети "Эскулап" Панина И.А.

г. Набережный Челны

тел. (8552) 356-200, 355-899

эскулап.рф


  • 07.08.2012
  • Ирина

Здравствуйте!Ночью 6 августа обратились к Вам в аптеку 45/13 за лекарством ребенку Вибуркол. Девушка провизор сказала, что его нет, мы попросили ее позвонить в другие аптеки Вашей сети на что она ответила, что по всей сети "Эскулап" этого лекарства нет и она звонить не будет. Мы поехали в другую аптеку не Вашей сети у них тоже не оказалось этого препарата, но девушка не поленилась и позвонила во все аптеки "Эскулап" и на наше удивление нашла этот препарат в "Эскулапе" в 32 к-се, было очень не приятно, что ваши продавцы не компетентные и еще врут, могли бы дать нам телефон мы бы позвонили сами, если уж для них это так трудно. Была Вашей клиенткой теперь совсем не хочется ходить к Вам из-за такого обращения. С уважением, Ирина.


  • 25.07.2012
  • Ольга
От души хочу поблагодарить ваш коллектив за доброту, отзвычивость, профессионализм. В частности благодарю коллектив аптеки 45/13. В силу семейных обстоятельств переехала в Казань, очень хочется чтобы Ваши аптеки открылись и здесь. Спасибо Вам за Ваш труд. Ольга.

  • 16.05.2012
  • Семья Нуруллиных
Часто с семьёй посещаем ваши аптеки, в частности аптеку "Эскулап, что находится около магазина "октябрьское",очень довольны обслуживанием, добротой и отзывчивостью! Здесь всегда внимательны к посетителям, стремятся помочь, посоветовать, а не просто продать товар. От всей семьи просим высказать благодарность фармацевтам этой аптеки.

  • 03.01.2012
  • Владимир
с Новым годом! спасибо, что аптеки работают в праздники!!!желаю всем здоровья

  • 02.12.2011
  • Гульнара Никифорова
Я являюсь давним клиентом аптеки "Эскулап" по адресу 25/01, меня всегда восхищает компетентность, доброжелательность, внимательность фармацевтов и провизоров данной аптеки. Зачастую иногда кажется что работники аптеки знают на много больше чем врачи узкой специальности, и после общения с фармацевтом и к врачу обращаться не надо. Спасибо большое за в Ваших аптеках работают такие замечательные люди!!!!

Новости


Номера телефонов "Горячей линии":

+7 (8552) 35-62-00 с 8.00 до 17.00

+7 8(8552) 31-22-77 с  17.00 до 08.00

Подробнее

Начать
покупки