Отзывы и предложения

  • 30.04.2015
  • Наталья
Часто посещаю аптеку Эскулап, которая находится 6/03. Хотелось бы поблагодарить внимательный отзывчивый персонал данного филиала.Вежливо отвечают на вопросы. В помещении всегда чисто и царит атмосфера доброжелательности. С уважением Наталья.

  • 13.02.2015
  • Наталья
здравствуйте. прошу передать благодарность специалисту из аптеки 2/01, вчера вечером пришла с вопросом- меня проконсультировали и я купила лекарство. очень приятно было.спасибо.

  • 08.12.2014
26 ноября посетил аптеку Эскулап на ул.Гидростроителей, д.9, на ГЭСе. Настоящая НАРОДНАЯ аптека с квалифицированным и отзывчивым персоналом. Радует, что в аптеке большой ассортимент лекарств, порой отсутствующий в других аптеках. Спасибо за обслуживание. Вы у нас - СЕМЕЙНАЯ. Прокофьев.

  • 22.10.2014
  • Зайцева М.Ю.
Самые искренние слова благодарности Гавриловой Ларисе Васильевне и Новожениной Анне Станиславовне за чуткое отношение к людям. Ушла из аптеки с хорошим настроением,хочется пожелать им здоровья и выразить в их лице всему коллективу признательность за хорошее обслуживание. С уважением, Зайцева М.Ю.


  • 21.07.2014
  • Дмитрий
К предыдущему сообщению: Имелась в виду аптека, расположенная по адресу Московский проспект, 149 (Новый Город д. 2/05)

  • 21.07.2014
  • Дмитрий

Добрый день. Прошу расследовать инцидент случившийся с моей мамой. 21.07.2014г. в районе 17.00 она зашла в аптеку, чтобы купить таблетки "Аскорутин". Расплатившись и посмотрев на чек, она поняла, что в другой аптеке это лекарство можно купить дешевле. Тут же, не отходя от прилавка, она попросила фармацевта принять таблетки обратно и вернуть деньги. На что та, в грубой форме заявила, что лекарства обмену и возврату не подлежат, и не дослушав мою маму ушла от окошка в подсобку. В результате чего, мама расстроившись, оставила и чек и лекарство на кассе. Требую: 1. Провести с персоналом разъяснительную работу на тему того, как нужно общаться с больными людьми и покупателями пожилого возраста. 2. Наказать указанного фармацевта за хамское поведение и оставление рабочего места в присутствии покупателя, чтобы впредь подобные инциденты не повторялись.

Уважаемый Дмитрий! В ответ на Ваше обращение, исходя из объяснительной фармацевта,  сообщаю следующее: Ваша мама обратилась в аптеку с  перечнем лекарственных препаратов и с вопросом о их наличии и стоимости. Фармацевт Киямова Е.Р. оказала ей подробную консультацию с указанием цен за каждый препарат из списка. Ваша мама выбрала лишь аскорутин, причем засомневалась в его цене, но в итоге согласилась и купила его. После пробития кассового чека она решила сделать возврат. Данная операция является нарушением в соответствии с Постановлением №55 от 19.01.1998.  Это было объяснено Вашей маме. Что касается ухода фармацевта в подсобку: препарату по списку Вашей маме были принесены из их положенных мест хранения – вне кассовой зоны, а после завершения покупки, фармацевт их возвратила на прежние места. Уверяю Вас, Дмитирий, фармацевты аптечной сети «Эскулап» уважительно относятся ко всем покупателям, и Ваша мама – не исключение. Фармацевт Киямова Е.Р. очень опытный сотрудник и профессионал своего дела. Очень сожалею, что у Вашей мамы сложилось негативное впечатление от посещения аптеки. Безусловно, администрацией аптечной сети будут проводится дополнительные мероприятия с персоналом с целью избежания конфликтных ситуаций с покупателями.

 Ваша покупка вместе с чеком хранится в аптеке, Вы можете забрать ее в любое удобное время с 8.00 до 21.00. Предлагаю, во избежании подобных ситуаций, пользоваться услугой нашей справочной 088. Позвонив по указанному телефону или по т. 31-22-77, Вы всегда  можете уточнить наличие и, что важно, стоимость  товара, реализуемого через аптеки «Эскулап». Очень надеюсь на Ваше понимание, Дмитрий!

С пожеланиями здоровья Вам и Вашей маме,

заместитель директора аптечной сети "Эскулап" Панина И.А.

г. Набережные Челны

тел. (8552) 356-200, 355-899

эскулап.рф


  • 19.06.2014
  • Алекс
Вчера, аптека на ЗЯБи. Попросил супругу купить мне иглы для инсулиновых шприц-ручек. В аптеке она передала трубку фармацевту, чтобы я точнее объяснил, какой размер мне нужен. "В наличии "шестерка" и "восьмерка", Вам какие?" - "Только "шестерку"!!! Я обычно "четверкой" пользуюсь, но раз нет, то сойдет и "шестерка". Приходит супруга домой и приносит... упаковку "восьмерки"! Отправляю её обратно. Мне "восьмерка" даром не нужна!!! Ей в аптеке говорят, что ничего не обменяют, да и нет "шестерки"!!! Про возврат денег, естественно, даже не помышляй. Спасибо, за качественный обман! Успехов вам, в надувании населения!
Добрый день!Поверьте, уважаемый заявитель(Вы,к сожалению, не указали свое имя) никто не помышлял Вас обмануть. После получения объяснения фармацевта, который отпускал иглы Вашей супруге, сложилось впечатление, что произошло не понимание. Пожалуйста,подойдите в аптеку и Вам произведут обмен на иглы диаметром 0,6 мм. Приношу свои извинения. Заместитель директора аптечной сети "Эскулап" Панина И.А. г. Набережный Челны тел. (8552) 356-200, 355-899 эскулап.рф

  • 26.03.2014
  • Наталья
ОК Жанин продаются по рецепту?

  • 07.03.2014
  • Малышка.
Доброе время суток! Хочу поздравить коллектив аптеки 163 с праздником 8 марта.В этой аптеке работают замечательные люди специалисты своего дела, с какой бы проблемой или вопросом к ним не придешь всегда помогут ,подскажут. И работают всегда с улыбкой. 8 Марта все цветы для вас Прекрасные бутоны раскрывают. Улыбки ваши, блеск счастливых глаз Пусть в жизни нас всегда сопровождают. Пусть непременно вам в любви везет, Желания пусть вас переполняют, Всегда пусть рядом с вами будет тот, Кто ценит, любит вас и уважает!

  • 21.02.2014
Хочу от всего сердца поблагодарить сотрудников аптеки 58/23 Кибардину Л.И.,Калсанову Л.А. за чуткое,доброжелательное отношение к нам, клиентам. Они иразъяснят цель принимаемых лекарств, я им очень благодарна.Дай бог им здоровья! И радовать нас своим обслуживанием . Спасибо Вам дорогие работники аптеки! Постоянная Ваша клиентка Парфенова Л.А.

  • 12.10.2013
  • Светлана
Очень странно- почему фармацевты вашей сети не говорят ФИО заведующей аптекой по телефону, может быть я хотела бы выразить благодарность заведующей - это что секретная информация???? Хотелось бы , чтобы на вашем сайте была полная информация об аптеке,т.е. телефон и ФИО заведующей, чтобы люди знали к кому обращаться.

  • 22.09.2013
  • лейсан

Сегодня зашла в аптеку в 32 комп,хотела купить бандаж для беременных, попросила фармацевта 4 размер, на что она ушла в подсобку за товаром вернулась и сказала что не знает какой там размер и в грубой форме сказала посмотреть на витрине!если бы я разбиралась в их размерах не стала бы просить ее посмотреть, а сразу сказала какой из предложенного на витрине ассортимента мне нужен!и что это за продавец, который не знает в свой товар, не разбирается в нем и грубит!!!

Уважаемая Лейсан! Приношу свои извинения за непрофессиональные действия сотрудника. После получения объяснительной сотрудника, Вам будет сообщено о принятых мерах.Прошу Вас сообщить контактный телефон либо адрес электронной почты.

Заместитель директора аптечной сети "Эскулап" Панина И.А.

г. Набережные Челны

тел. (8552) 356-200, 355-899

эскулап.рф


Новости


Номера телефонов "Горячей линии":

+7 (8552) 35-62-00 с 8.00 до 17.00

+7 8(8552) 31-22-77 с  17.00 до 08.00

Подробнее

Начать
покупки